❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Wie lange dauert der Versand?

Da wir direkt mit unseren internationalen Partnern zusammenarbeiten, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 20 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Hinweis: In seltenen Fällen (z. B. Feiertage oder Zollverzögerungen) kann sich der Versand leicht verlängern. Wir halten dich stets auf dem Laufenden.

🌍 Woher werden die Produkte versendet?

Unsere Produkte werden direkt von ausgewählten Herstellern weltweit (überwiegend aus Asien) zu dir nach Hause geliefert. Das spart Lagerkosten – und wir geben diese Ersparnis direkt an dich weiter.

🔄 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Schreib uns einfach eine E-Mail an [office@wohn-aura.com], und wir helfen dir weiter.

Bitte beachte, dass Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Klarna (sofern aktiviert – optional)

• Apple Pay / Google Pay (je nach Gerät)

📬 Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, damit du jederzeit weißt, wo sich dein Paket befindet.

💡 Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Keine Sorge! Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktiere uns bitte mit Fotos des Artikels unter [office@wohn-aura.com] – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

🛍️ Wie wähle ich die richtige Größe / das passende Produkt?

In jeder Produktbeschreibung findest du Maße, Farben und Materialien genau angegeben. Lies dir die Details bitte sorgfältig durch. Bei Fragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

📦 Warum kommen meine Produkte einzeln an?

Um Lieferzeiten zu optimieren, werden Produkte, die aus unterschiedlichen Lagern stammen, separat versendet. Du bekommst also eventuell mehrere Pakete – das ist ganz normal und kein Grund zur Sorge.

🎁 Gibt es Rabatte oder Aktionen?

Ja! Abonniere unseren Newsletter, um 10 % Willkommensrabatt zu erhalten und keine Angebote zu verpassen. Wir bieten regelmäßig Aktionen zu besonderen Anlässen an.

📞 Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [office@wohn-aura.com]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.